Prezado(a)s Clientes...

A Alpatheia valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, bem como os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Informações

Ao acessar nosso site, você poderá nos fornecer informações pessoais de diferentes formas, tais como:

• Cadastro e Conta: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço para entrega e cobrança, e dados de pagamento.

• Navegação no site: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de permanência.

• Comunicação: dados fornecidos por e-mail, chat, redes sociais ou telefone.

• Cookies e Tecnologias Similares: usados para melhorar sua experiência, medir tráfego e oferecer conteúdos personalizados.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos, entregas e pagamentos.

• Fornecer suporte ao cliente e responder solicitações.

• Personalizar sua experiência no site, recomendando produtos e ofertas.

• Realizar comunicações de marketing, caso você tenha autorizado.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

• Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e proteger nossos clientes.

3. Compartilhamento de Dados

A Alpatheia não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Operadores logísticos e transportadoras, para entrega dos pedidos.

• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento, para processar transações.

• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem, para manter a operação do site.

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Todos os parceiros que tratam dados pessoais em nosso nome seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.

• Servidores seguros com proteção contra acessos não autorizados.

• Monitoramento constante para prevenção de fraudes.
  Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Em caso de incidente de segurança, seguiremos as obrigações legais, notificando você e as autoridades competentes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência e oferecer serviços personalizados.

5.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a identificar suas preferências e melhorar a navegação.

5.2 Tipos de Cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site (ex.: carrinho de compras)

• Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é usado e melhorar sua experiência

• Cookies de marketing: utilizados para campanhas personalizadas (com consentimento)

5.3 Como gerenciar os Cookies

Você pode desativar cookies no seu navegador a qualquer momento, porém algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Solicitar acesso, correção ou atualização dos dados.

• Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando necessário para cumprimento legal.

• Revogar o consentimento para uso de dados.
  Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [ Contato@alpatheia.com ].

7. Marketing e Comunicação

Caso autorize, enviaremos comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos exclusivos. Você poderá cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade com a legislação aplicável. Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou exigências legais.

9. Alterações nesta Política

A Alpatheia poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de privacidade ou na legislação. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

Consentimento

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta Política de Privacidade e Cookies.